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興化農(nóng)商銀行 開啟柜面業(yè)務(wù)無紙化時代
近日，興化農(nóng)商銀行成功上線柜面無紙化系統(tǒng)，成為省聯(lián)社系統(tǒng)第二批首家正式上線該系統(tǒng)的農(nóng)商銀行，標(biāo)志著該行在打造低碳環(huán)保、智能高效的現(xiàn)代化銀行上邁出了新的步伐。
為確保柜面無紙化系統(tǒng)順利上線，前期該行運營管理部通過開展柜面全員培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)師專項核心培訓(xùn)相結(jié)合的方式，詳細(xì)解讀了系統(tǒng)操作流程和運行注意事項，并結(jié)合網(wǎng)點業(yè)務(wù)量、面對的客戶群體等實際情況，對柜面無紙化系統(tǒng)上線推廣工作做了周密安排。系統(tǒng)上線前夕，該行特地邀請省聯(lián)社無紙化項目組專家來行進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，并實時幫助解決營業(yè)網(wǎng)點在系統(tǒng)上線過程中遇到的各類問題，確保系統(tǒng)上線過程穩(wěn)步有序。
該行選取新區(qū)科技支行和巾幗支行作為系統(tǒng)上線試點支行，并在全行選拔了25名內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。系統(tǒng)測試當(dāng)晚，省聯(lián)社項目組專家對內(nèi)訓(xùn)師及測試網(wǎng)點人員開展現(xiàn)場指導(dǎo)，并于次日正式對外營業(yè)。在省聯(lián)社專家的指導(dǎo)下，試點支行成功對外辦理業(yè)務(wù)，并順利完成簽退。一位從事柜面工作近20年的員工對強(qiáng)大的系統(tǒng)功能贊不絕口：“以前柜面辦理業(yè)務(wù)，都要反復(fù)檢查憑證上有沒有蓋章、客戶有沒有簽名，日終是否缺流水憑證等，系統(tǒng)上線后采用電子印章，聯(lián)動客戶簽字、憑證流水也自動上傳，柜面業(yè)務(wù)辦理輕松多了。”
據(jù)悉，柜面無紙化系統(tǒng)上線可以解決印章使用風(fēng)險、實物憑證大量印刷、傳票難保管等諸多難題，進(jìn)一步節(jié)約憑證印刷成本、提高柜員工作效率、有效防范內(nèi)控風(fēng)險。一是實現(xiàn)客戶簽名的電子化。通過配套柜外清設(shè)備，將密碼、雙目攝像頭、電子簽名等融為一體，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的交互式驗證，客戶通過微信掃描柜外清推送的二維碼，便可獲取電子回單；二是將指紋嵌入到柜外清設(shè)備，為不會寫字的客戶特別是老年客戶簽名實現(xiàn)了電子化采集；三是取消柜員的實體印章，從源頭上解決了印章管理的風(fēng)險；四是實現(xiàn)業(yè)務(wù)傳票影像的云存儲，所有的憑證及影像資料全部統(tǒng)一存儲到省聯(lián)社云平臺，由省聯(lián)社集中統(tǒng)一管理，防范了本地數(shù)據(jù)存儲遺失的風(fēng)險；五是減少實物憑證后，大幅降低憑證印刷費用等運營成本。
柜面無紙化系統(tǒng)上線，改變了傳統(tǒng)的柜面操作與管理模式，為后期該行全面推進(jìn)運營流程線上化、智能化、集中化提供了強(qiáng)有力的支撐。
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