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阜寧農(nóng)商銀行多措并舉提升首貸戶金融服務(wù)質(zhì)效
為進(jìn)一步提升金融服務(wù)民營(yíng)和小微企業(yè)的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，阜寧農(nóng)商銀行以“百行進(jìn)萬企”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化政策宣傳、考核激勵(lì)和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷加大走訪力度，進(jìn)一步提升首貸戶金融服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化政策宣傳。一是結(jié)合平臺(tái)媒體宣傳。針對(duì)金融惠企、首貸專項(xiàng)支持等政策通過LED屏、微信公眾號(hào)、廳堂海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳，內(nèi)容包括復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款產(chǎn)品宣傳、利率優(yōu)惠宣傳、“百行進(jìn)萬企”政策宣傳等，累計(jì)播放量達(dá)6990條，閱讀量達(dá)2925條，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)192條。二是結(jié)合客戶走訪宣傳。結(jié)合“百行進(jìn)萬企”“金風(fēng)惠農(nóng)”“十行百員進(jìn)千企”等各類專項(xiàng)活動(dòng)，深入開展小微企業(yè)走訪宣傳活動(dòng)，截至6月末，該行累計(jì)走訪企業(yè)2032戶。
強(qiáng)化考核激勵(lì)。出臺(tái)支農(nóng)支小專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，全力投放涉農(nóng)、小微企業(yè)貸款，加大首貸戶拓展?fàn)I銷力度，設(shè)立230萬元獎(jiǎng)勵(lì)資金，用于階段性考核獎(jiǎng)勵(lì)，其中對(duì)首貸戶考核設(shè)立專項(xiàng)考核資金，以調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員拓展首貸的積極性。截至6月末，共發(fā)放小微企業(yè)中長(zhǎng)期貸款資金6億元，較年初上升7560萬元；其中，“首貸戶”合計(jì)39戶、1.07億元。
強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新。一是推出復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸。對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中流動(dòng)資金暫時(shí)周轉(zhuǎn)困難的小微企業(yè)和農(nóng)戶，實(shí)行一次授信、總額控制、專項(xiàng)管理。二是推廣“稅企通”產(chǎn)品。“稅企通”產(chǎn)品向服務(wù)區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)法定代表人、主要股東或個(gè)體工商戶發(fā)放的用于支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的信用類貸款業(yè)務(wù)，具有線上申請(qǐng)、自動(dòng)授信、線上簽約、總額控制、隨用隨貸的特點(diǎn)。
提升走訪效果。以“百行進(jìn)萬企”活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)行過程管理，從階段性走訪進(jìn)度到上報(bào)再到維護(hù)跟蹤進(jìn)行全流程管理。對(duì)名單內(nèi)的客戶實(shí)行按戶電話聯(lián)系，逐戶上門拜訪，按天上報(bào)走訪進(jìn)度，按周跟蹤各經(jīng)營(yíng)單位金融服務(wù)開展情況。對(duì)有意向信貸需求客戶，特別是受疫情影響嚴(yán)重、復(fù)工達(dá)產(chǎn)困難以及首貸企業(yè)客戶，第一時(shí)間安排公司金融部客戶經(jīng)理上門對(duì)接服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)融資困難。
提升服務(wù)質(zhì)量。一是開通綠色通道。對(duì)于疫情防控相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)和受疫情影響企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)優(yōu)先審查審批，當(dāng)日審批完成，形成快速審批通道。對(duì)優(yōu)先支持類企業(yè)，原則上在一個(gè)工作日內(nèi)完成授信審批和貸款發(fā)放，對(duì)重點(diǎn)幫扶類和穩(wěn)定類企業(yè)的“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”嚴(yán)格按照限時(shí)辦結(jié)制的要求執(zhí)行。二是拓展?fàn)I銷渠道。積極推廣線上貸款產(chǎn)品，充分發(fā)揮線上貸款手續(xù)簡(jiǎn)便、放款快捷、還款方便的優(yōu)勢(shì)，截至6月末，線上貸款余額超5億元。
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