|
為積極開展黨史學(xué)習(xí)教育，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”取得實(shí)效，如東農(nóng)商銀行打造“如心”金融，堅(jiān)持“如意”服務(wù)，將“如心如意”理念貫穿日常，做群眾家門口的普惠銀行。
“如心”金融助農(nóng)致富
今年二季度以來(lái)，如東農(nóng)商銀行北坎支行積極推進(jìn)整存授信進(jìn)度，為1472戶預(yù)授信1.4億元，戶均10.47萬(wàn)元。開展“鄉(xiāng)村普惠金融宣講會(huì)”，實(shí)行網(wǎng)格員包片試點(diǎn)，將北坎村59名網(wǎng)格員介紹給支行6名員工，實(shí)行管戶制度。網(wǎng)格員們先用先試，體驗(yàn)度好。利用休漁期，支行負(fù)責(zé)人帶隊(duì)進(jìn)漁民家中宣講、到市民廣場(chǎng)對(duì)跳廣場(chǎng)舞、納涼的居民宣講。支行全員達(dá)成6月“陽(yáng)光E貸”戶數(shù)雙考核目標(biāo)，獲總行“捷報(bào)”鼓勵(lì)。參加全行零售經(jīng)典案例比賽，斬獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)以及個(gè)人入圍獎(jiǎng)4名，最佳作品獎(jiǎng)1名。
北坎支行依據(jù)用嘴說(shuō)、用腿跑、用眼看得來(lái)的大數(shù)據(jù)，為農(nóng)戶匹配信貸額度，輕松點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)隨用隨貸。截至6月末，該行“陽(yáng)光E貸”余額524萬(wàn)元，日均328萬(wàn)元，分別完成序時(shí)任務(wù)的181.29%、200.55%。
“如意”服務(wù)快捷體驗(yàn)
北坎地區(qū)，小商小販和老年客戶居多。一季度末，北坎支行二維碼收單商戶344戶，其中優(yōu)質(zhì)商戶112戶。
今年二季度以來(lái)，該行通過(guò)分析、聯(lián)系、確認(rèn)，無(wú)效收單銷戶20個(gè)，促成無(wú)效商戶使用80個(gè)。注重開拓新客、維護(hù)管理，進(jìn)行管護(hù)分配，讓客戶遇到問(wèn)題時(shí)能夠“找到人，解決事”。對(duì)于流動(dòng)商販以及老年群體，手把手教會(huì)客戶，讓客戶放心使用。從蝦棚到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，從村頭小店到農(nóng)戶家中，北坎很多地方，都留下了該行員工的足跡和身影。同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，匹配收單商戶中“陽(yáng)光E貸”授信戶、存款大戶，及時(shí)配套優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)。
北坎支行通過(guò)多聯(lián)系、勤上門、包教會(huì)，與群眾打成一片。截至6月末，該行收單商戶353戶，其中優(yōu)質(zhì)商戶141戶，完成全年任務(wù)的104%；結(jié)算9993.98萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的124.92%，結(jié)算量22.35萬(wàn)筆。
普惠金融贏得口碑
北坎位置偏僻，轄內(nèi)沒(méi)有學(xué)校、工廠、機(jī)關(guān)事業(yè)單位，這對(duì)于批量獲客、抓大客戶，都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。北坎支行以普惠金融為抓手，做好服務(wù)，贏得口碑。
該行以“點(diǎn)”“線”“面”三個(gè)層次來(lái)做好普惠。點(diǎn)，是普通的客戶，服務(wù)是關(guān)鍵。在總行規(guī)章制度基礎(chǔ)上，設(shè)立支行層面的獎(jiǎng)罰，6月份獎(jiǎng)3人次，罰2人次，以獎(jiǎng)懲促服務(wù)提升。線，是開展工作的路徑。要求員工一手抓網(wǎng)格員、一手抓收單商戶，日常動(dòng)態(tài)公布數(shù)據(jù)，提升“線”的水平。面，是對(duì)客戶群體的理念。該行積極宣傳、踐行普惠，幫助農(nóng)戶致富，助力鄉(xiāng)村振興。
通過(guò)深耕服務(wù)，贏得口碑。截至6月末，北坎支行存款余額5.21億元，貸款余額1335萬(wàn)元，該行綜合月度百分考核113.39分，較4月末增加33.88分。
北坎支行只是如東農(nóng)商銀行眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融網(wǎng)點(diǎn)的縮影之一，“如心”金融，“如意”服務(wù)，做群眾家門口的普惠銀行，如東農(nóng)商銀行堅(jiān)持做小做散，為廣大群眾辦實(shí)事、解難題，為新時(shí)代的鄉(xiāng)村振興事業(yè)貢獻(xiàn)著金融力量。
|
