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2021年以來，民豐農(nóng)商銀行高度重視貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)展，按下貸記卡分期“加速鍵”，持續(xù)做好營銷“加”法，成績?nèi)〉蔑@著突破。截至2021年12月23日，賬單分期、靈活分期、商戶分期和圓夢金分期累計發(fā)放1.12萬筆、金額1.1億元，比去年同期分別增加0.89萬筆和0.76億元。
培訓+經(jīng)驗分享，增強員工業(yè)務(wù)感知。為確保貸記卡分期業(yè)務(wù)順利開展，該行在業(yè)務(wù)開展前陸續(xù)進行了分期業(yè)務(wù)知識和營銷技巧培訓，從多維度向全行營銷人員講解了貸記卡分期業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)風險點、分期息費計算等，為業(yè)務(wù)順利開展奠定基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)開展后，該行積極萃取業(yè)績優(yōu)異支行的經(jīng)驗做法，并在全行進行復(fù)制、推廣，一方面鼓勵先進支行大步向前，另一方面促進全行分期筆數(shù)、金額快速提升。
競賽+考核督促，提升全員營銷活力。一是緊盯目標，制定和完善競賽方案。根據(jù)全年分期目標與各季度勞動競賽進行深度融合，以“日保周、周保月、月保季、季保年”的方式緊盯全行重點工作，同時根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況對考核進行優(yōu)化，落實落細分期指標。二是考核督導，提示和督促落后支行。安排專員跟進貸記卡分期業(yè)務(wù)推進，每日針對考核數(shù)據(jù)進行通報，每旬針對指標落后支行進行業(yè)務(wù)提醒，協(xié)助支行分析原因、制定應(yīng)對方案，督促支行加快發(fā)展步伐，確保全行分期穩(wěn)步推進。
外呼+統(tǒng)一話術(shù)，擴大營銷觸達范圍。一是運用全行人力，由網(wǎng)絡(luò)金融部牽頭將客戶賬單可分期明細按月提供給客服中心，由客服中心進行精準營銷，并在后期將此模式在支行層面進行推廣。二是引入智能外呼系統(tǒng)，同時制定統(tǒng)一、規(guī)范的營銷話術(shù)，通過智能外呼機器人提高外呼效率，預(yù)計2022年1月份可成功上線。三是定點推送短信信息，每月在還款日前一周左右，對賬單余額較大的客戶進行分期短信推送，對潛在客戶進行再次營銷，擴大分期營銷觸達面。
商戶+家裝分期，完善分期產(chǎn)品體系。該行分期營銷主要是依托于省聯(lián)社成熟的賬單分期、圓滿金分期以及短信靈活分期等產(chǎn)品，在貸記卡大額分期業(yè)務(wù)上仍是短板。該行為完善分期產(chǎn)品體系，推動中間業(yè)務(wù)收入增長，一是在2021年10月上線商戶分期產(chǎn)品，本著“與商戶共成長”的營銷理念，督促支行加強與商戶之間的聯(lián)系，迅速開展商戶分期業(yè)務(wù)推廣，打造分期產(chǎn)品品牌，將商戶作為重要的產(chǎn)品宣傳、營銷窗口，截至12月23日共成交980筆；二是2021年11月末上線家裝分期產(chǎn)品，彌補了該行大額分期業(yè)務(wù)空白，同時借力轄區(qū)交房增多契機，加大推廣力度，快速提升分期業(yè)務(wù)交易量和交易額，截至2021年12月23日累計成交80筆、累計金額746萬元。
優(yōu)惠+定向宣傳，定點爆破精準營銷。為提升客戶辦理貸記卡分期意愿，降低支行業(yè)務(wù)營銷難度，該行四季度開展了分期業(yè)務(wù)費率8折優(yōu)惠活動，為支行營銷鍛造“武器”，讓支行員工“好營銷、好張口、有話說”，并對每月透支金額較高的客戶進行短信點對點宣傳，通過精準營銷加大活動宣傳的覆蓋面，增強潛在客戶主動辦理分期的內(nèi)生動力。
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