|
2022年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（5.16）
屬地經營崗（揚州）
工作職責
職責一：進行客戶數據的分析與跟進，執行屬地經營策略，跟蹤目標客群綜合情況。
1、目標客群分析與跟蹤。協助分析目標客群策略和區域市場經營情況。
2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經營結果分析，按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。
職責二：結合屬地競爭形勢，研究當地市場消費經營狀況，針對性制定市場經營策略。
1、通過銀聯等數據渠道，進行數據分析，調研同業經營情況。
2、進行異業競爭力和相關產品收集及分析。
3、開展當地消費結構分析，挖掘市場機會。
職能三：落實屬地經營管理，構建屬地經營陣地，促動客戶用卡。
1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業務相關策略及數據分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。
職能四：協助屬地優質客戶規模性獲取。
1、結合屬地市場資源，協助開拓場景等獲客渠道，支撐業務開展。
2、優化屬地客群結構，提升優質客群占比。
職能五：積極拓展屬地資源，根據卡中心相關要求/指引，做好區域品牌市場宣傳工作。
職能六：依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經營政策規范執行，并配合做好屬地客戶經營相關的消費者權益保護工作。
職能七：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先；
2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力；
4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。
屬地經營崗（萬州）
專業要求
不限
工作職責
職責一：進行客戶數據的分析與跟進，執行屬地經營策略，跟蹤目標客群綜合情況。
1、目標客群分析與跟蹤。協助分析目標客群策略和區域市場經營情況。
2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經營結果分析。按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。
職責二：結合屬地競爭形勢，研究當地市場消費經營狀況，針對性制定市場經營策略。
1、通過銀聯等數據渠道，進行數據分析，調研同業經營情況。
2、進行異業競爭力和相關產品收集及分析。
3、開展當地消費結構分析，挖掘市場機會。
職責三：落實屬地經營管理，構建屬地經營陣地，促動客戶用卡。
1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業務相關策略及數據分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。
職責四：協助屬地優質客戶規模性獲取。
1、結合屬地市場資源，協助開拓場景等獲客渠道，支撐信用卡業務開展。
2、優化屬地客群結構，提升優質客群占比。
職責五：積極拓展屬地資源，根據卡中心相關要求/指引，做好區域品牌市場宣傳工作。
職責六：依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經營政策規范執行，并配合做好屬地客戶經營相關的消費者權益保護工作。
職責七：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，有兩年及以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先。
2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗。
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力。
4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。
屬地經營崗（惠州）
工作職責
職責一：進行客戶數據的分析與跟進，執行屬地經營策略，跟蹤目標客群綜合情況。
1、目標客群分析與跟蹤。協助分析目標客群策略和區域市場經營情況。
2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經營結果分析。按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。
職責二：結合屬地競爭形勢，研究當地市場消費經營狀況，針對性制定市場經營策略。
1、通過銀聯等數據渠道，進行數據分析，調研同業經營情況。
2、進行異業競爭力和相關產品收集及分析。
3、開展當地消費結構分析，挖掘市場機會。
職能三：落實屬地經營管理，構建屬地經營陣地，促動客戶用卡。
1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業務相關策略及數據分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。
職能四：協助屬地優質客戶規模性獲取。
1、結合屬地市場資源，協助開拓場景等獲客渠道，支撐業務開展。
2、優化屬地客群結構，提升優質客群占比。
職能五：積極拓展屬地資源，根據卡中心相關要求/指引，做好區域品牌市場宣傳工作。
職能六：依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經營政策規范執行，并配合做好屬地客戶經營相關的消費者權益保護工作。
職能七：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，具有大型項目管理經驗優先；
2.較強的邏輯思維能力、語言表達能力、溝通能力，熟練操作辦公軟件；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強的計算機操作和應用能力；
4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先；
5.黨員優先。
電銷規劃與策略分析崗
工作職責
職責一：業務系統升級
1、負責電銷外呼系統能力提升，包括不限于系統優化、功能設計、全鏈路監控、問題跟進處理等；
2、負責電銷外呼系統能力拓展，包括不限于模型設計及落地、AI智能、RPA工具集合及落地；
職責二：業務系統流程優化
1、負責電銷系統類流程優化、改造，提高用戶體驗及運營效率；
2、協助大型新業務系統業務流、操作流、數據流的設計及落地閉環；
職責三：電銷AI資源應用及管理
1、統籌協調和推動A.I技術運用和電銷模式轉型升級；
2、制定A.I外呼年度任務規劃及指標，并監控及督導指標的達成，定期協調各合作渠道A.I系統優化改進及硬件設備更新工作。
職責四：重點課題/任務支持
1、承接落實卡中心、部門交辦的重點項目及關鍵課題，如創新科技資訊調研、測試、評估及引入等工作；
2、協助部門開展模式轉型、發展規劃、案例調研分析等工作。
職責五：電銷獲客資源拓展
1、圍繞部門年度獲客指標，負責電銷發卡內外部數據庫資源拓展及挖掘，支持本渠道年度發卡KPI任務達成；
2、負責完成內外部合作資源信息收集，包括市場調研、企業資質審查、風險排查、目標合作方篩選、商務洽談，合作方數據庫資源、渠道資源拓展及合作模式的設計等，促成合作項目落地；
3、搭建電銷內外部獲客項目管理體系，及沉淀項目模式、流程管理經驗。
職責六：電銷中收產品資源拓展
1、負責電銷中收產品資源拓展，與卡中心產品部門和外部合作渠道對接，參與與電話營銷模式相匹配的產品設計、引入、上線、迭代工作，支持本渠道年度中收KPI任務達成；
2、負責電銷中收產品營銷目標客群分層經營設計、數據需求提報、模型搭建工作。
任職要求
1、大學本科及以上學歷；
2、熟悉系統類需求實施過程，包括需求分析，流程設計，測試等；
3、具有良好的需求設計規劃能力，對業務需求等有深刻理解；
4、有較強的數據分析及數據統計能力；
5、熟練操作OFFICE辦公軟件；
6、有良好的人際溝通協調能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。
電銷品質管理崗
專業要求
保險、審計、金融、法律類專業優先
工作職責
1、組織落實部門客戶投訴處理、服務品質管理等管理體系；
2、負責電銷全渠道服務品質及錄音質檢等工作；
3、負責對接客戶服務部處理客戶投訴案件；
4、負責全渠道服務品質分析與培訓；
5、負責合作機構服務品質管理人員考核及培訓；
6、負責對客戶投訴信息息進行統計分析，提出改善客戶關系的相關建議與措施。
任職要求
1、本科及以上學歷，保險、審計、金融、法律類專業優先；
2、熟練使用Office辦公軟件熟練者優先；
3、善于判斷問題和總結分析，具有優秀的溝通表達能力、組織協調能力、團隊合作精神以及敏銳的洞察力。
|
