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彭城農商行—服務“三農” 和賈汪經濟發展的“橋頭堡”
”服務是立行之本“，標準化，規范化，人性化柜面服務是我們發展創新的基石。在轉型發展過程中始終將經營體驗擺在業務的首要地位，強化限時辦結制度，做到今日事今日畢，在全行樹立機關為基層服務、領導為員工服務、全行為客戶服務的“三服務”意識。臨柜五步法的推行，OEC管理模式全面推廣，正是理論與實踐的一次結合。
為提升服務實效，我行對崗位職責、服務禮儀、服務流程、現場管理、營銷服務、投訴處理和應急處理等流程進行梳理規范，努力為客戶提供高標準的金融服務。在全行范圍開展向客戶說好每一句話、站好每一分鐘、接待好每一位客戶、辦理好每一筆業務“四好”活動，通過服務明星、星級網點創建等活動，推動全行員工優質服務理念落地深植。
年初三月杜先生來彭城汴塘支行辦理掛失業務，在交流和辦理過程中得知。存單是杜先生父親的存單，因為老人年邁患病，現在正在醫院住院治療，急需錢用。得知其具體情況后，張會計立刻安排工作人員，調整柜面工作，到醫院辦理上門服務。老人一家十分感激，醫院病人和工作人員都給予彭城農商行高度的評價。與此同時，我行積極簡化業務操作流程，在規避風險的前提下，努力為客戶節約時間，提供準確優質人的服務。
貸款業務是盤活資金，促進個人和企業事業發展和進步的有力工具。弟弟今年承包30畝左右大棚，因為前期投資比較大，了解到其資金有缺口。我給他推薦線上申貸業務，手機銀行自助放款業務……他與塔山支行謝經理取得聯系，在客戶調查、貸款審批后，他成功獲得20萬左右的信用貸款。之后他告訴我，貸款很合適，隨用隨貸，用一分算一分……看到弟弟的小事業順利進行著，擺脫前段時間資金緊張的憂慮，想到我行便民，利民的金融產品，作為一名普通的彭城人，我深感幸福慰。
樹立人民群眾心中的好企業形象是一個企業發展的重要保障，回饋社會，創造價值是一個好企業的體現。為積極踐行銀行社會責任，響應賈汪區委區政府“百千萬”走訪幫扶活動號召，3月16日，彭城農商銀行黨委書記、董事長李巖峰，紀委書記、監事長于洽，組織黨員干部深入包掛聯系的耿集辦事處張埝村進行專題調研。
彭城農商銀行“百千萬”走訪幫扶活動工作組首先來到張埝村開展座談，重點對老黨員、困難戶等，逐一進行情況摸排，確保活動有的放矢。隨后，彭城農商銀行工作組深入張埝村、后曹村、曹莊村等5個自然村深入開展調研，并與村干部一起深入田間地頭了解農民生產生活情況，圍繞農民增收致富展開熱烈討論。
農商行承擔著支農“主力軍”使命和任務，做許多銀行不愿做、做不了、做不好的業務，承擔了應由政府或政策性金融機構履行的社會職責。引金融“活水”，澆“三農”之樹。彭城農商行定然會成為賈汪區服務三農和賈汪經濟發展的“橋頭堡”，作為“彭城人”定會為我行發展、轉型、創新堅守在自己的崗位上添磚加瓦，默默奉獻！做一個幸福的“彭城人”。
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