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金融科技及技術驅(qū)動的金融創(chuàng)新，根據(jù)金融穩(wěn)定理事會的定義，金融科技是基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等一系列技術創(chuàng)新，全面應用于支付結(jié)算、借貸融資、財富管理、零售銀行、保險、交易結(jié)算等六大金融領域，是金融業(yè)未來的主流趨勢。金融科技不僅僅是一項技術手段，更是在改變著傳統(tǒng)的金融服務方式，線上化、智能化、普惠化、開放化成為新時代下金融業(yè)務發(fā)展的方向與趨勢。
中國農(nóng)業(yè)銀行正在積極擁抱新技術、新業(yè)態(tài)，努力探索金融科技方面的應用。社會保障卡是具有社會保障和金融功能的IC芯片卡，發(fā)揮著民生保障、便民利民、安全快捷、全國通用的重要作用。社會保障與金融服務融合應用項目的試點工作，解決了群眾領卡用卡等痛點問題，提升了社會保障服務能力。
一方面積極探索，深挖用戶需求。當前人社部門正在大力推廣第三代金融社保卡，需要將前期發(fā)放的第一和第二代金融社保卡進行替換，同時還要為沒有金融社保卡的人群開通，除此以外還有大量的用戶存在丟失、密碼忘記等原因需要補辦等，因此如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶方便成了迫切需求。
另一方面深耕細作，定制解決方案。在開展金融社保卡業(yè)務時，積極與當?shù)厝松绮块T協(xié)調(diào)合作，并且積極向省市分行爭取技術、資金、政策、人員等支持。一是加強駐點服務。積極與當?shù)厝松绮块T聯(lián)系實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)庫的連接，根據(jù)人社部門要求進行信息錄入，完成之后進行制卡發(fā)卡并開通金融功能，同步提示防范金融風險，真正為客戶做到“一站式服務”。二是做好網(wǎng)點推廣。為了更好地服務當?shù)鼐用袢罕姡l(fā)揮國有大行應當承擔的社會責任，進一步將社保發(fā)卡的功能延伸到農(nóng)行物理營業(yè)網(wǎng)點，2021年支行4家網(wǎng)點第一批投產(chǎn)，2022年上半年第二批投產(chǎn)11家網(wǎng)點，目前共有15家物理網(wǎng)點可以現(xiàn)場開通金融社保卡。做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，更好地服務當?shù)鼐用袢罕姟Ｈ羌訌娋€上發(fā)展。近年反復的疫情也催生了客戶對于“無接觸服務”和“非接觸消費”的旺盛需求。醫(yī)保電子憑證是由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一簽發(fā)，是便民、利民、惠民的一線工作電子憑證。參保人可通過電子憑證享受各類在線醫(yī)療保障服務，包括醫(yī)保業(yè)務辦理、醫(yī)保賬戶查詢、醫(yī)保就診和購藥支付等。作為線上便民的新產(chǎn)品，江都農(nóng)行積極推廣此項工作，通過物理網(wǎng)點到場客戶宣傳，現(xiàn)場辦理激活，利用周末休息時間走進合作企業(yè)、周邊社區(qū)等進行宣傳，并為居民群眾提供上門服務，讓所有客戶在快捷享受到實惠方便的同時體驗到“農(nóng)情溫度”。
目前江都農(nóng)行已累計辦理金融社保卡26萬余張（覆蓋江都區(qū)1/4以上人口），醫(yī)保電子憑證開通8萬余張，為未來社保資金的線上支付做好技術準備與應用場景。農(nóng)業(yè)銀行正在為服務社會、普惠民生做出表率，體現(xiàn)大行的社會責任。
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