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為打造精業(yè)篤行的運營隊伍，推動運營管理標(biāo)準(zhǔn)化，如皋農(nóng)商銀行根據(jù)《江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“運營隊伍建設(shè)年”專項活動實施方案》“四個專項工作”安排，以履職能力測評為抓手，從學(xué)、督、測、評四個維度抓好過程管理，全面提升運營隊伍專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力水平。截至今年7月末，在省聯(lián)社履職能力測評中，該行運營主管、反洗錢、賬戶管理和支付清算應(yīng)持證人員履職能力測評通過率達100%。
學(xué)督結(jié)合，
從“始”抓好工作部署
如皋農(nóng)商銀行將履職能力測評通過率作為全年運營管理的重點工作，與全行重點工作一體推進，單周匯報工作進展、雙周開展工作點評。針對履職能力測評工作，該行召開專題動員會，重點強調(diào)履職能力測評的必要性和重要性，提高運營主管的緊迫感，從而更加積極主動地參與學(xué)習(xí)和測評，促進綜合素質(zhì)水平提升。
該行成立“兩個小組”全程進行保障監(jiān)督。一是六個“學(xué)習(xí)小組”，每個小組指定一名中心條線主管或業(yè)務(wù)骨干為領(lǐng)學(xué)人，負(fù)責(zé)對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行劃重點、指難點、傳經(jīng)驗；二是“履職能力督查小組”，以分管行長為組長，部門總經(jīng)理為副組長，其他業(yè)務(wù)骨干為成員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、上傳下達履職能力測評相關(guān)政策及考試事宜，提高組織協(xié)調(diào)能力和管理效率。
為促進學(xué)深悟透，該行學(xué)習(xí)分為“三步驟”。第一步“拆解”，督查小組負(fù)責(zé)梳理學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)學(xué)人員負(fù)責(zé)將學(xué)習(xí)內(nèi)容拆解到每日學(xué)習(xí)計劃；第二步“共學(xué)”，在省聯(lián)社“每周一學(xué)、每月一練”的基礎(chǔ)上，該行自我加壓，建立“每日一學(xué)”常態(tài)化學(xué)習(xí)機制；第三步“復(fù)盤”，每日學(xué)習(xí)結(jié)束后各小組針對疑點、重點和難點進行復(fù)盤，由領(lǐng)學(xué)人員整理匯總成PPT，供小組成員復(fù)習(xí)鞏固。
學(xué)測結(jié)合，
從“中”抓好過程管控
為全面提升履職能力，如皋農(nóng)商銀行總行黨委和行長室提出“履職能力測評百分百通過率”的考核要求。對此，該行履職能力督查小組多次開展頭腦風(fēng)暴，圍繞“學(xué)什么”“怎么學(xué)”“如何測”進一步明確工作要求，抓好過程管控。
圍繞“學(xué)什么”，由履職能力督查小組根據(jù)監(jiān)管部門文件、省聯(lián)社文件以及該行的制度辦法、操作規(guī)程（流程），梳理出學(xué)習(xí)清單，制訂學(xué)習(xí)計劃，開展有針對性的學(xué)習(xí)。同時，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃制訂每日測試內(nèi)容，確保“學(xué)什么”同步“測什么”。
圍繞明確“怎么學(xué)”，該行確立“周中線上分組學(xué)習(xí)、周末線下集中學(xué)習(xí)”的模式。周中，6個學(xué)習(xí)小組根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，由領(lǐng)學(xué)人員每日組織不低于3小時的線上學(xué)習(xí)，并通過提問方式不定時抽查小組成員學(xué)習(xí)情況；周末，由領(lǐng)學(xué)人員以思維導(dǎo)圖形式進行每周學(xué)習(xí)內(nèi)容集中講解與回顧，將重點內(nèi)容串成知識鏈，提升整體學(xué)習(xí)效果；并針對學(xué)習(xí)難點進行統(tǒng)一答疑解惑，以便更好地理解和掌握制度內(nèi)容。
圍繞“如何測”，開展“每日一測”，測試范圍圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開，題型、題量、測試時長均以履職能力測評要求進行模擬，將160道測試題量控制在50分鐘，確保實際測評時有充足的時間進行思考及答題；另一方面“每日一PK”，通過PK賽篩選出每日學(xué)習(xí)不達標(biāo)人員并進行重點督促，形成良性的比學(xué)趕超氛圍，提升整體學(xué)習(xí)效果。
學(xué)評結(jié)合，
從“終”抓好梯隊建設(shè)
如皋農(nóng)商銀行在做好運營人員綜合素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，將履職能力測評結(jié)果切實運用到運營隊伍建設(shè)中，借助履職能力測評挖掘?qū)I(yè)能力精湛、責(zé)任心強的優(yōu)秀人才，推動運營隊伍形成能者上、庸者下、優(yōu)者獎、劣者汰的良性導(dǎo)向。
該行全面優(yōu)化考核獎勵，將運營主管履職能力測評結(jié)果納入季度星級主管評定的考核和評價范圍；同時，聯(lián)動部門完善梯隊建設(shè)，將“持證履職”明確為運營管理部部門人員競聘的首要條件，除授權(quán)、監(jiān)督、會計輔導(dǎo)三個條線外，其他各條線必須持有“雙證”才可以報名。
測試是為了更好地促進業(yè)務(wù)能力提升。為了推進考試成果落地轉(zhuǎn)化，該行根據(jù)履職能力測評考核內(nèi)容，結(jié)合柜面業(yè)務(wù)具體流程，整理形成柜面操作實務(wù)大全，用于日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提煉知識題庫2000條，嵌入到企業(yè)微信考試程序中，組織柜面人員開展每周一測。對于單月測試結(jié)果連續(xù)4次全部都在95分以上的人員，給予考核獎勵；同時將測試得分按平均成績計算到后備運營主管考試的加權(quán)得分中。
學(xué)以致用方能學(xué)用相長，用以促學(xué)方能知行合一。下階段，如皋農(nóng)商銀行將進一步做好履職能力測評工作，保證運營管理隊伍具備崗位必需的應(yīng)知應(yīng)會知識，推動“四品”運營建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同向而行，齊心協(xié)力構(gòu)筑讓客戶滿意、員工信任的“圓鼎家園”。
原標(biāo)題：如皋農(nóng)商銀行“三管齊下”提升運營隊伍建設(shè)
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202309/12/node_B04.html#content_1240758
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