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“江陰銀行不愧為江陰市民自己的銀行，確確實(shí)實(shí)有一種賓至如歸、家的溫暖的切膚感覺。”這段溫暖的文字來自江陰銀行近日收到的一封手寫的感謝信。
感謝信當(dāng)事人是澄江街道紅光村的朱老先生。近日，他14歲的孫女獲得一筆社會(huì)資助金，但由于孫女市民卡尚未激活，導(dǎo)致資助金無法到賬。他遂來到江陰銀行總行營業(yè)部，準(zhǔn)備激活市民卡，讓資助金盡快到賬，并能夠順利交上學(xué)費(fèi)。然而，朱老先生卻被告知，開通市民卡需要作為監(jiān)護(hù)人的親生父母才能代為辦理。一邊急于繳納學(xué)費(fèi)，一邊親生父母均不在江陰，朱老先生特別著急。
營業(yè)部會(huì)計(jì)主管濮婷看到不知所措的朱老先生，主動(dòng)上前進(jìn)行溝通，問清情況后提出建議：“老先生，您別著急，可以讓孩子的父母授權(quán)給您辦理，您先聯(lián)系一下他們。”由于時(shí)間緊，孩子父親又在外地工作，最后她為朱老先生制定了辦理方案：通過遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行授權(quán)、核實(shí)。朱老先生沒有微信，營業(yè)部姚舒潔、張晨波等幫助他申請(qǐng)注冊(cè)微信，朱老先生手機(jī)不支持微信視頻通話，保安薛曉紅為其提供PAD……
在大家的幫助下，朱老先生終于為孫女激活了市民卡，社會(huì)資助款項(xiàng)也順利到賬，整個(gè)辦理過程讓朱老先生十分感動(dòng)。營業(yè)部員工不厭其煩地耐心解答、千方百計(jì)地化解難題，讓老人感受到了親人般貼心的溫暖，回家后他便親筆寫了一封感謝信。雖然信的內(nèi)容沒有華麗的辭藻，但字里行間充滿了對(duì)農(nóng)商行服務(wù)的認(rèn)可，感情真摯、字字暖心。
雖然這只是江陰銀行員工日常工作中的一件普普通通的事兒，但是情義真、意義大。客戶的“口碑”，就是銀行最好的“獎(jiǎng)杯”。該行將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民 以客戶為中心”的運(yùn)營理念，為打造優(yōu)質(zhì)、精業(yè)、卓越的“圓鼎家園”砥礪前行。
原標(biāo)題：江陰銀行真誠服務(wù)暖人心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202309/21/node_B01.html#content_1244254
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