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今年以來，高淳農(nóng)商銀行緊跟省聯(lián)社“外聯(lián)外拓”戰(zhàn)略部署，圍繞“多、廣、深、好”四字方針，對大額存量貸款客戶實行分層分類差異化管理措施。通過對客戶精準(zhǔn)分層分類，從利率、額度、體驗等方面著手，實行差異化服務(wù)，增強市場競爭力。截至9月末，該行共審批挽留客戶134戶、金額7.2億元，有效避免優(yōu)質(zhì)客戶流入他行，市場競爭力逐步提升。
高淳農(nóng)商銀行公司金融部按客戶行業(yè)類別分別將客戶分為建筑業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)類及其他類，根據(jù)各行業(yè)類別分別建立差異化評分模型，評分模型要素均為客觀要素，包括：基本情況、征信情況、融資情況和業(yè)務(wù)合作情況。其次按評分將客戶分為A、B、C、D四個層級，根據(jù)客戶層級分別采取“扶持、維持、壓降、退出”四種管理模式，A類客戶為重點支持客戶，采取增加授信額度、適當(dāng)降低貸款利率等方式提高客戶黏度；B類客戶維持現(xiàn)有授信額度不變，按業(yè)務(wù)合作深度適當(dāng)調(diào)整貸款利率；C、D類客戶采取壓降授信額度、提高貸款利率、增加借款人家庭成員保證等措施。截至9月末，該行公司金融部完成管戶的202戶貸款客戶分層分類管理工作。
面對激烈的市場競爭環(huán)境，如何留住優(yōu)質(zhì)客戶拓展新客戶成為業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。 下一步，高淳農(nóng)商銀行將根據(jù)控股類型、存款日均等要素對對公存款客戶進(jìn)行分層分類管理，制定四級管理清單，實行清單制管理。從總行領(lǐng)導(dǎo)到部室成員，從支行行長到一線柜員，人人都有存款客戶管戶，清單式落實到崗到人，確保管戶到人、責(zé)任到人，通過內(nèi)外聯(lián)動、職責(zé)明確，實現(xiàn)客戶100%對接，推動各項業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
原標(biāo)題：高淳農(nóng)商銀行積極推動客戶差異化管理
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/14/node_B01.html#content_1262554
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