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近日，農(nóng)發(fā)行南京市浦口支行成功開(kāi)立農(nóng)發(fā)行江蘇省分行營(yíng)業(yè)部首個(gè)多級(jí)賬戶，有效實(shí)現(xiàn)結(jié)算賬戶資金分類、分級(jí)管理。
據(jù)悉，該行高度重視賬戶管理和客戶體驗(yàn)工作，了解到客戶訴求后，第一時(shí)間反饋并主動(dòng)對(duì)接開(kāi)戶事宜，上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)作配合，成功通過(guò)單一主賬戶下開(kāi)設(shè)明細(xì)核算子賬戶，助力資金管理精細(xì)化和資金運(yùn)行高效化。
該行強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，發(fā)揮部門(mén)間協(xié)同配合作用。一方面，積極對(duì)接企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)了解企業(yè)金融需求，安排客戶經(jīng)理落實(shí)好盡職調(diào)查環(huán)節(jié)。另一方面，利用晨會(huì)學(xué)習(xí)多級(jí)賬簿管理規(guī)范，提前了解辦理多級(jí)賬戶開(kāi)立業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，梳理企業(yè)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)化人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)制作賬戶資料清單，提供開(kāi)戶清單式服務(wù)，高效完成開(kāi)戶資料收集，提高客戶提交資料的完整度，減少客戶柜面業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶服務(wù)滿意度。
下一步，農(nóng)發(fā)行南京市浦口支行將不斷優(yōu)化和改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)共促銀企合作雙贏的良好局面。
原標(biāo)題：浦口農(nóng)發(fā)行成功開(kāi)辦首筆多級(jí)賬簿業(yè)務(wù)
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