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為進(jìn)一步做好銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，近期，泰興農(nóng)商銀行以“金融消保在身邊 ，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，開展了系列宣教活動(dòng)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，練好消保宣教“基本功”。為確保活動(dòng)有序開展，該行高度重視，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總行行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，辦公室、電子銀行部、信息科技部、運(yùn)營(yíng)管理部、合規(guī)管理部負(fù)責(zé)人為組員。各支行行長(zhǎng)為本支行宣傳活動(dòng)的第一責(zé)任人，確保活動(dòng)順利開展。
同時(shí)，在全行范圍內(nèi)組織員工深入開展《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)層面，利用機(jī)關(guān)周周學(xué)、條線例會(huì)等契機(jī)，穿插消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容，對(duì)該《管理辦法》內(nèi)容進(jìn)行深層解讀；支行層面，利用晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)的時(shí)間，支行行長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)該《管理辦法》。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提高自身站位，不斷強(qiáng)化對(duì)消保法律法規(guī)政策的理解，以提升對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的質(zhì)效。
立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，筑牢消保宣教“保護(hù)墻”。充分利用網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、客戶多的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，開展宣傳教育活動(dòng)。一是利用LED顯示屏滾動(dòng)播放主題宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)社會(huì)公眾積極學(xué)習(xí)金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，提高防范意識(shí)；二是在網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)循環(huán)播放金融知識(shí)普及類宣傳短片，以案為鑒，提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力；三是在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立金融知識(shí)宣傳專區(qū)，擺放宣傳海報(bào)、折頁等宣傳專用資料；四是開展大堂互動(dòng)，在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶宣傳金融知識(shí)，講述非法金融活動(dòng)的危害、表現(xiàn)形式和特點(diǎn)，剖析典型案例，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力。
強(qiáng)化外部聯(lián)動(dòng)，織密消保宣教“保護(hù)網(wǎng)”。為了進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，確保宣教活動(dòng)取得實(shí)效，該行采取線下流動(dòng)宣傳與定點(diǎn)宣傳相結(jié)合的方式開展宣傳。一是利用網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化宣傳機(jī)制，結(jié)合客戶經(jīng)理日常外拓營(yíng)銷活動(dòng)開展流動(dòng)宣傳。客戶經(jīng)理走進(jìn)村居、商圈、工廠車間等場(chǎng)所開展宣傳工作，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少”特殊群體，主動(dòng)上門發(fā)放宣傳手冊(cè)，大力普及金融知識(shí)。同時(shí)，對(duì)該行的相關(guān)金融政策、金融產(chǎn)品及服務(wù)功能一并進(jìn)行宣傳。二是開展定點(diǎn)宣傳。在大型購物商場(chǎng)、小區(qū)等人流密集地區(qū)設(shè)置金融知識(shí)普及咨詢臺(tái)，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、散發(fā)宣傳手冊(cè)等形式，多方位、多角度地宣傳金融知識(shí)，增強(qiáng)公民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力。
拓展線上渠道，打好消保宣教“組合拳”。該行積極探索線上線下宣傳渠道，緊密結(jié)合消費(fèi)者日常生活場(chǎng)景，根據(jù)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動(dòng)的新形勢(shì)、新特點(diǎn)和典型作案手法，把專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為群眾語言，用消費(fèi)者看得懂、聽得明、能領(lǐng)會(huì)的方式，做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)宣導(dǎo)和提示。通過微信公眾號(hào)等平臺(tái)制作和分享《珍愛個(gè)人征信記錄，依法維護(hù)征信權(quán)益》等喜聞樂見的宣傳作品，進(jìn)一步提升網(wǎng)上宣傳層次品質(zhì)。
下一步，泰興農(nóng)商銀行將一如既往用心、用情、用力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“激發(fā)消費(fèi)活力”為己任，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市民的多元化需求，為金融安全穩(wěn)定和市民生活幸福貢獻(xiàn)更大金融力量。
原標(biāo)題：泰興農(nóng)商銀行深入開展金融消保教育宣傳
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/02/node_B03.html#content_1312987
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