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“紫金農(nóng)商銀行真貼心，為我們老年人著想，提供了這么多便利。”李大爺日前在紫金農(nóng)商銀行江都支行柜臺辦完業(yè)務，一邊將老花鏡放回架子上一邊感嘆道。拿回單據(jù)，他慢慢走到健康角，大堂經(jīng)理小劉拿起血壓計，笑瞇瞇地說道：“李大爺，我給您測個血壓吧。”說完，便熟練地拿起血壓計給李大爺量起了血壓。“一切正常，看來您平時很注意鍛煉呢！”“是呀，我經(jīng)常在你們銀行門口轉悠，吃完飯就在這附近走走，鍛煉鍛煉身體。”這是紫金農(nóng)商銀行江都支行平日里再尋常不過的一個畫面。每天都有像李大爺這樣的老人到該行辦業(yè)務，圖的就是這里設備齊全、服務周到，為老年人想得多一點。
為了提升對老年客戶群體的金融服務水平，幫助老年人融入信息化社會，去年以來，江都支行在網(wǎng)點改造上下足了功夫。該支行積極開展營業(yè)網(wǎng)點適老化升級改造，開設“愛心窗口”，增添愛心座椅，配備老花鏡、輪椅、拐杖等助老便民設備，為老年客戶提供無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、緊急呼叫器等服務設施，貼心地打造特色“適老服務”。同時，組建一支志愿服務隊伍，每周在老年人較多的周邊小區(qū)開展志愿服務活動。比如，開設老年微課堂，普及金融知識。邀請老年人到網(wǎng)點體驗服務，開展免費手機貼膜、磨剪刀、理發(fā)等便民活動，關心關愛老年群體，讓他們體驗到“家門口的銀行”帶來的溫暖。通過網(wǎng)點改造、服務升級，該行榮獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”稱號。
“未來，我們還要為老年群體做得更多。”紫金農(nóng)商銀行江都支行行長成誠說，將專門開發(fā)針對老年人的金融產(chǎn)品，比如退休金規(guī)劃、健康保險和遺產(chǎn)管理等；還要進一步簡化操作流程，增加語音識別、大字體界面和一鍵式服務，更加貼合老年群體的需求和特征。通過技術創(chuàng)新和服務優(yōu)化，讓每一位老年人都能享受到更加貼心、便捷、安全的金融服務。
原標題：紫金農(nóng)商銀行江都支行適老金融服務溫暖“夕陽紅”
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