|
今年以來，丹陽農(nóng)商銀行積極探索敏捷化的組織架構(gòu)，跳過支行傳導(dǎo)環(huán)節(jié)，在縱向上選擇13名年輕客戶經(jīng)理組建小微金融部，打造微貸團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)增戶擴(kuò)面，全面夯實(shí)走訪成效。截至4月末，小微金融部信貸客戶數(shù)凈增203戶，余額凈增3908萬元，戶均余額19.25萬元。其中，單戶100萬及以下信貸客戶數(shù)201戶，占比99.01%；余額3389萬元，占比86.72%。
一是標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作精細(xì)化。該行將每個(gè)工作日劃分為自主時(shí)間、營銷時(shí)間和集中時(shí)間三段。其中，自主時(shí)間為8：30—9：00、16：00—17：00，客戶經(jīng)理需要完成案頭工作、準(zhǔn)備工作、信貸工作三項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。營銷時(shí)間為9：00—16：00，客戶經(jīng)理需要處理電話營銷、走訪營銷、存量營銷、渠道營銷四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。集中時(shí)間為17：00—17：30，客戶經(jīng)理需要開展電話營銷一項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。二是創(chuàng)新動(dòng)作公約化。制定《電話營銷公約》，對電話撥打量、微信添加量進(jìn)行量化；細(xì)化違約規(guī)則，推出懲戒措施；成立電銷小組，將話單資源化、主動(dòng)化。其中，在話單方面通過持續(xù)復(fù)盤，形成線上電銷話術(shù)策略和線下促見面策略。同時(shí)，根據(jù)客戶經(jīng)理反饋，反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有效提升各時(shí)段接通成功率。三是規(guī)范動(dòng)作方案化。一方面，逐步形成“明確營銷時(shí)間，非報(bào)備不得坐班；規(guī)范走訪動(dòng)線為主要街道順延，不得跳躍；手工登記，每日核對；兩人一組，不得單獨(dú)走訪”四大自律機(jī)制。另一方面，配備走訪工具包、信貸合理抵扣等工具和激勵(lì)政策，鼓勵(lì)全員外出，將“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”真正落實(shí)到位。四是自選動(dòng)作生態(tài)化。深入學(xué)習(xí)省聯(lián)社“融e鏈”萃取經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)全員認(rèn)真制定微鏈客群的營銷方案并推進(jìn)執(zhí)行，在貸前落實(shí)上下游轉(zhuǎn)介紹并實(shí)地營銷、與當(dāng)期利率優(yōu)惠掛鉤以及過程監(jiān)控效能及反饋等方面，初步形成可實(shí)戰(zhàn)方案。同時(shí)，積極組織針對特定行業(yè)的策略頭腦風(fēng)暴，全面提升上下游轉(zhuǎn)介紹可能性概率。
原標(biāo)題：丹陽農(nóng)商銀行成立微貸團(tuán)隊(duì)推動(dòng)增戶擴(kuò)面
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/21/node_B02.html#content_1328941
|
