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一直以來，射陽農商銀行始終把金融消費者權益保護工作擺在突出位置，緊扣監(jiān)管規(guī)定要求和省聯(lián)社各項工作部署，做深做實消保工作，不斷提升人民群眾獲得金融服務的滿足感、幸福感。
強化消保工作頂層設計。該行不斷健全自上而下的消保層級管理體系，將消保工作納入經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設和風險管理等領域。董事會不斷加強對消費者權益保護工作的總體規(guī)劃及指導，高管層定期向董事會及委員會報告消費者權益保護工作開展情況，監(jiān)事會積極履行消保職能，對董事會、高管層的消費者權益保護工作履職情況進行監(jiān)督。
健全消保工作制度機制。該行出臺《2024年消費者權益保護管理方案》，要求各單位在做好消費者權益保護基礎工作的同時，突出抓好七項重點工作，并對各部門的消保職責進行了細化。結合市場需要，對《金融產品和服務消費者權益保護審查制度》的審查要點進行更新，從源頭上防范侵害消費者合法權益的行為，為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
深化消保工作宣傳教育。射陽農商銀行常態(tài)化開展金融知識教育活動，將金融教育與日常工作相結合，充分利用外拓的機會，開展金融知識進校園、進企業(yè)、進社區(qū)活動，走進菜市場、商圈、周邊商戶等人流密集區(qū)域，向消費者進行金融知識的普及和風險提示，認真履行消費者權益保護主體責任。基層網(wǎng)點利用客戶等候辦理業(yè)務的時間，向客戶發(fā)放“防范電信詐騙”“遠離非法集資”等主題宣傳折頁，普及金融知識。
原標題：射陽農商銀行：做深做實消保工作全心全意為民服務
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202411/19/node_B01.html#content_1391202
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