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今年以來，一支身著紅馬甲的隊(duì)伍穿行在儀征各個社區(qū)街巷，他們手持“福”字與反詐手冊，將平安祝福與金融安全知識送入千家萬戶。這支由儀征農(nóng)商銀行組建的“小圓服務(wù)隊(duì)”，正以“金融衛(wèi)士”的姿態(tài)，在真州大地編織起一張立體化反詐防護(hù)網(wǎng)。
全場景滲透：
把金融安全“種”進(jìn)生活日常
走進(jìn)儀征農(nóng)商銀行任一網(wǎng)點(diǎn)，都能感受到反詐宣傳的濃厚氛圍。電子屏幕滾動播放《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》解讀動畫；等候區(qū)的“反詐知識角”里，圖文并茂的手冊生動拆解網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利陷阱等48種騙局。身著橙色制服的大堂經(jīng)理化身“安全講解員”，為辦理業(yè)務(wù)的市民遞上特制咖啡——杯身印著“三不原則”提醒語，讓防詐意識隨著裊裊咖啡香沁入客戶心田。
客戶在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，既能參與剪紙活動，又能通過對手冊中真實(shí)案例的學(xué)習(xí)提高警惕性。數(shù)據(jù)顯示，該行32個網(wǎng)點(diǎn)月均觸達(dá)客戶超2萬人次，精心設(shè)計(jì)的“金融安全能量站”已成為市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)的必打卡地。
精準(zhǔn)化滴灌：
為特殊群體定制防護(hù)鎧甲
今年春季開學(xué)，儀征技師學(xué)院的報(bào)告廳內(nèi)掌聲雷動，服務(wù)隊(duì)成員小王正通過情景劇還原“游戲皮膚詐騙”全過程。這樣的互動課堂已覆蓋全市中小學(xué)，同時(shí)設(shè)計(jì)針對青少年的“反詐飛行棋”“劇本殺”等教具，讓反詐意識的種子于游戲中在同學(xué)們心里生根發(fā)芽。
在開發(fā)區(qū)某制造企業(yè)財(cái)務(wù)室，服務(wù)隊(duì)開展的“反詐特訓(xùn)營”同樣引發(fā)熱議。聽完還原“冒充董事長”的詐騙錄音，結(jié)合新近發(fā)生的某公司財(cái)務(wù)被騙286萬元的真實(shí)案例，會計(jì)張女士恍然大悟：“原來騙子會精準(zhǔn)利用上下級溝通場景，今后必須嚴(yán)格執(zhí)行雙人復(fù)核制度。”據(jù)悉，服務(wù)隊(duì)已為89家企業(yè)定制財(cái)務(wù)風(fēng)控方案，為關(guān)鍵崗位筑起“制度+技術(shù)”的雙重防火墻。
跨界式聯(lián)動：
讓守護(hù)力量穿透社會肌理
春節(jié)前，白沙社區(qū)廣場上翰墨飄香。書法愛好者們揮毫寫就“天下無詐”春聯(lián)，服務(wù)隊(duì)成員穿梭在置辦年貨的人群中，將反詐知識巧妙融入年俗。此外，菜市場的電子秤上貼上了“缺斤少兩傷誠信，貪小便宜易受騙”標(biāo)語；“商戶聯(lián)盟”收銀臺擺放著雙語版《防詐指南》；就連外賣騎手的餐箱都變身移動宣傳站，200份“反詐套餐”隨著美食抵達(dá)千家萬戶。通過與公安、市監(jiān)、教育等部門建立“平安聯(lián)盟”，服務(wù)隊(duì)已發(fā)展社區(qū)志愿者436名，培育“銀發(fā)宣傳員”127名，形成全民反詐的強(qiáng)大合力。
長效化深耕：
構(gòu)建智慧金融防護(hù)體系
在數(shù)字化防控中心，科技賦能的“防護(hù)盾”正在升級。大屏幕上，風(fēng)險(xiǎn)交易預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)跳動，AI語音機(jī)器人日均撥打提醒電話800余通。“我們建立了‘線索即時(shí)共享、賬戶精準(zhǔn)管控、受害人快速救助’的全鏈條機(jī)制。”該行風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)介紹，通過對接公安反詐平臺，該行已成功攔截可疑交易47起，幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失320余萬元。
從廳堂到云端，從校園到商圈，儀征農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”正全力用腳步丈量責(zé)任，以創(chuàng)新守護(hù)安寧。
原標(biāo)題：儀征農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”：以溫度筑牢反詐防線
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202503/21/node_A04.html#content_1431667
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