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近年來(lái)，江陰銀行積極響應(yīng)“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)”系列政策措施，順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，積極發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，通過打造更智慧、更便利的消費(fèi)金融服務(wù)體系，助力居民消費(fèi)升級(jí)，高質(zhì)量滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求。
耕“云”種“數(shù)”
提升消費(fèi)金融服務(wù)便利度
隨著疫情防控的常態(tài)化，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)迅猛發(fā)展，在穩(wěn)固消費(fèi)基本盤、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升方面發(fā)揮了積極作用。江陰銀行堅(jiān)持耕“云”種“數(shù)”，充分挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)支撐價(jià)值，積極探索風(fēng)控模型自主建設(shè)，以手機(jī)銀行和市民卡為核心載體，創(chuàng)新研發(fā)了全流程線上化的“公積金e貸”“江小魚”“工薪貸”等線上信用類消費(fèi)貸款產(chǎn)品矩陣，針對(duì)性地滿足不同客群在家裝、婚嫁、醫(yī)療等領(lǐng)域的消費(fèi)支出。
足不出戶即可實(shí)現(xiàn)“在線申請(qǐng)、快速獲批、實(shí)時(shí)提款、靈活還款”的便捷高效金融服務(wù)受到了居民百姓的廣泛歡迎。截至2月末，該行個(gè)人消費(fèi)貸款總額達(dá)18.7億元，較年初增2.9億元，增速達(dá)18.2%，其中線上個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)11.2億元，較年初增2.4億元，增速高達(dá)27.1%。
“智”轉(zhuǎn)“數(shù)”改
提升消費(fèi)金融服務(wù)滿意度
居民消費(fèi)增長(zhǎng)與信用卡業(yè)務(wù)息息相關(guān)，可以說，小卡片已成為銀行消費(fèi)金融的大載體。作為全國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)中第一家發(fā)行信用卡的農(nóng)商銀行，江陰銀行致力探索“智轉(zhuǎn)數(shù)改”，即智能化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化改革，聚焦客戶群體的需求特點(diǎn)和體驗(yàn)提升，加快推進(jìn)信用卡產(chǎn)品與服務(wù)的線上化、移動(dòng)化、智能化。特別是近兩年，該行重點(diǎn)聚焦“愛·生活”“惠·出行”“樂·工作”“享·養(yǎng)老”四大金融場(chǎng)景應(yīng)用，不斷豐富和優(yōu)化客戶用卡服務(wù)體系。
例如，該行聚焦“惠·出行”場(chǎng)景，主推權(quán)益豐富的“ETC車主卡”和“途虎聯(lián)名信用卡”，并與中石化、通行寶、江陰城鎮(zhèn)公交等合作，推出涵蓋加油、洗車、ETC通行等方面的閉環(huán)式消費(fèi)服務(wù)；通過開通信用卡云閃付賬單分期，上線銀聯(lián)“無(wú)卡分期”業(yè)務(wù)，借助銀聯(lián)渠道陸續(xù)開通線上主流電商及線下知名連鎖商戶消費(fèi)分期業(yè)務(wù)，在線滿足客戶的消費(fèi)分期需求。與此同時(shí)，該行不斷豐富信用卡權(quán)益體系，通過“首刷有禮、優(yōu)惠觀影、加油滿減、五折美食、月月領(lǐng)券、分期商城、積分抽獎(jiǎng)”等增值服務(wù)，讓廣大客戶享受到更多實(shí)惠和更好體驗(yàn)。截至目前，該行信用卡發(fā)卡量超10萬(wàn)張，近三年信用卡發(fā)卡量及用信金額年平均增長(zhǎng)率均超20%。信用卡榮獲2021年金融數(shù)字化發(fā)展金榜獎(jiǎng)“年度最具活力信用卡獎(jiǎng)”。
未來(lái)，江陰銀行將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極把握區(qū)域消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)場(chǎng)景多元化擴(kuò)張的新形勢(shì)，不斷在產(chǎn)品、服務(wù)和客戶體驗(yàn)上下功夫，提增優(yōu)質(zhì)消費(fèi)金融服務(wù)供給，為持續(xù)增強(qiáng)民生福祉、提升居民幸福感積極貢獻(xiàn)“江銀力量”。
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