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今年以來，金湖農(nóng)商銀行進(jìn)一步下沉服務(wù)重心，強化服務(wù)能力建設(shè)，主動作為，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，有力助推了地方實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至5月末，該行各項貸款89.16億元，較年初上升7.59億元，增幅9.3%，其中：普惠型金融領(lǐng)域貸款余額44.58億元，占比50%；綜合金融服務(wù)平臺企業(yè)信貸服務(wù)覆蓋面達(dá)20.05%；普惠型信貸獲得率98.93%；普惠型小微企業(yè)貸款余額43.34億元，較年初增加4.96億元，增速12.93%。
下沉服務(wù)，傾聽企業(yè)心聲。年初，該行成立了以董事長為組長，班子成員全部參與的走訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分6個走訪小組，對轄內(nèi)服務(wù)的53戶企業(yè)開展走訪，了解企業(yè)情況，聆聽企業(yè)心聲，能解決的現(xiàn)場予以解決，現(xiàn)場不能解決的說明情況，限期交辦解決，得到了企業(yè)客戶的充分認(rèn)可。同時，該行對全縣A類納稅企業(yè)進(jìn)行分類，明確分到每個客戶經(jīng)理，按照時間進(jìn)度進(jìn)行走訪，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織職能部門及時匯報走訪情況，分析問題原因，針對性拿出具體措施，積極優(yōu)化信貸流程，提出信貸流程優(yōu)化建議34條，實現(xiàn)與客戶零距離對接。
貼身服務(wù)，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。面對嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢，該行嚴(yán)格按照監(jiān)管指導(dǎo)部門《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情期間金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的通知》以及《金融服務(wù)萬企行專項活動》要求，積極宣傳金融惠企政策、對接金融需求、組織開展金融幫扶，紓困企業(yè)發(fā)展，有力地支持了企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中通過“小微貸”“蘇科貸”信貸產(chǎn)品發(fā)放貸款24戶、金額9145萬元；通過轉(zhuǎn)續(xù)貸方式幫助企業(yè)45戶、金額31281萬元，為33戶企業(yè)節(jié)省成本251萬元。
跟蹤服務(wù)，支持全縣重大項目。該行以加強政府對接、做好部門溝通、捕捉有效信息、緊盯重大項目為重點，對2022年全縣52個重大項目進(jìn)行全面梳理，跟蹤服務(wù)，根據(jù)項目進(jìn)度全程跟蹤、對接，對符合條件的及時予以金融支持； 截至目前，該行對接并已授信17戶、授信金額10860萬元，用信金額7630萬元。同時，積極落實市、縣兩級政府一號文件，積極走訪鄉(xiāng)村振興中的“先導(dǎo)鎮(zhèn)”“先導(dǎo)村”，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營項目和客戶需求，出臺“鄉(xiāng)旅E貸”產(chǎn)品，促進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展。
靠前服務(wù)，增加企業(yè)黏度。金湖農(nóng)商銀行積極開展聯(lián)動營銷，對代發(fā)工資的工人開展線上貸款、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品營銷工作。不僅增強企業(yè)客戶與該行的黏度，同時增加了個人客戶對該行貸款、電子銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，增強了客戶的體驗度、獲得感。同時，對全省運用率高、效果好的信貸產(chǎn)品實行本土化改造，出臺“微企E貸”“科創(chuàng)融”“荷都快貸”產(chǎn)品，并率先在全市開展；對存量到期創(chuàng)業(yè)貸款，推出“創(chuàng)業(yè)貸+”產(chǎn)品，進(jìn)一步提高了客戶的服務(wù)滿意度。
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