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為提升服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，推動服務(wù)水平提檔升級，日前，如皋農(nóng)商銀行召開“運營服務(wù)滿意年”活動啟動大會。
會上，如皋農(nóng)商銀行總行“小圓服務(wù)隊”正式成立。該行黨委副書記、行長徐曉兵任隊長，副行長季叢榮任副隊長，運營管理部、普惠金融部、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、財務(wù)管理部、安全保衛(wèi)部、人力資源部和行政辦公室等9個部門負(fù)責(zé)人任成員，總行領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人共同宣讀“小圓服務(wù)隊”服務(wù)宗旨，以總隊部門帶動支行共同擦亮外拓服務(wù)品牌。
徐曉兵對2025年“運營服務(wù)滿意年”工作提出要求。一是深化服務(wù)意識，以客戶需求為導(dǎo)向；二是提升服務(wù)品質(zhì)，打造卓越體驗；三是創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足多元需求；四是建立高效反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)；五是強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作，共筑有溫度的金融服務(wù)基石。他強(qiáng)調(diào)，“服務(wù)滿意年”活動是自我革新與提升之旅，全行上下要以更加飽滿的熱情、更加堅定的信念、更加務(wù)實的行動共同為客戶提供滿意服務(wù)。
會議表彰了2024年運營條線獲獎的集體和個人。優(yōu)秀員工代表陳柚言和運營主管顧曉園分享了柜面服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得，該行運營管理部總經(jīng)理吳一群解讀2025年“運營服務(wù)滿意年”活動方案。
下一步，如皋農(nóng)商銀行將全面提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，激發(fā)運營新活力，推動運營服務(wù)效能與客戶滿意度雙提升，積極為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)運營力量，著力打造“務(wù)實、擔(dān)當(dāng)、高效，有情懷的普惠銀行”。
原標(biāo)題：如皋農(nóng)商銀行啟動“運營服務(wù)滿意年”活動
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/06/node_A03.html#content_1444856
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